Fernando Nascimento

Professor Universitário

PHD Columbia NYC

A Marca é a expressão, para um conjunto de públicos internos e externos, da identidade da organização - quem é, o que faz, como faz e o que aspira realizar. Para o cliente desempenha um papel fundamental – exprime valor. Tradicionalmente, valor era equivalente a “qualidade funcional” na perspectiva dos tecnólogos ou “utilidade menos preço” na perspectiva dos economistas. Mas valor, é isso, ... e muito mais. Valor pode advir da dimensão relacional proporcionado por serviços ou de uma experiência sensorial do acto de consumo. Uma SuperBrand é um tigre e um camaleão. Exprime com clareza, agilidade e impacto as vantagens competitivas da organização que se traduzem na sua oferta de produtos e serviços, mas veste muitas cores, reflectindo os processos matizados de percepção de valor dos clientes, ancorados em instâncias inconscientes e universais do seu psiquismo. Assim uma SuperBrand deverá ser capaz de exprimir algo importante no nosso imaginário – ou uma mãe protectora, ou uma amante bela, ou um mágico omnipotente, ou… ou… . A isto os psicólogos chamam arquétipos. Isto constitui o tema de pesquisa da MyBrand em 2005, em colaboração com as SuperBrands Internacional.