Søren-Michael Pihl

Underdirektør

Post Danmark

Kampen om forbrugernes gunst vil blive voldsomt øget i de kommende år, hvor mange allerede har for meget og få for lidt. I nogle brancher koncentreres konkurrencen mellem få store, stærke udbydere, andre brancher fragmenteres. Begge dele stiller store krav til at kunne differentiere sig fra sine konkurrenter og dermed til virksomhedens brand.

For at opnå præference for ens brand står morgendagens markedsførere overfor en række nye såvel som gamle muligheder.

En ny udfordring bliver at få alle kontaktpunkter til at leve brandet, så kunderne får den forventede oplevelse. En anden er at udvikle evnen til at bruge den viden, som kan indsamles enten via nettet eller i detailleddet. Her er mange nye muligheder for at gøre sin markedsføring mere relevant for forbrugeren og dermed mere effektiv.

Med den nye generation af informationsteknologi er data næsten altid let tilgængelige. Et naturligt krav til B2C markedsførerne bliver derfor: Brug din viden og dine data, så du opleves som et relevant og levende brand af dine nuværende og fremtidige kunder. Held og lykke med det.