BBDO Portugal

Uma Superbrand é uma promessa.

Para o consumidor que paga primeiro e usufrui depois, é a convicção de que aquele produto/serviço não o vai defraudar.

Vai preencher as suas expectativas.

E ele só tem expectativas face à marca se ela evocar imediatamente algumas associações na sua cabeça. O que é? Quem a usa? Quando se consome?De onde vem? É uma alternativa a quê?Como comunica?O que as pessoas pensam de mim quando a uso?Como me faz sentir? etc.

Talvez umas mais vincadas que outras, mas o que faz dela uma marca é essa rede mental de associações partilhada por um conjunto suficientemente vasto de pessoas.

O mais interessante na próxima década é que essa rede de associações será em grande medida determinada não pelas empresas, mas pelos consumidores. Que criam comunidades de interesse, que têm acesso a muito mais informação, que partilham essa informação em segundos com milhares de outras pessoas. Que produzem opinião e são ouvidos. Que escrutinam o comportamento das marcas e das empresas, detectam tudo o que não lhes faz sentido e dizem-no ao mundo, com enorme facilidade.

A Superbrand na próxima década será certamente muito mais consciente de que não pode ignorar nenhuma parte do mundo onde vive.